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            >> 首頁-戰略規劃

             

            2012年陽江濤景度假村有限公司在戰略規劃上將實現華麗轉變
            首先是明確度假村定位規劃:
            2007-2011年:以打球為主,堅持挑戰性山地球場、優質草坪的特色;
            2011-2015年:以打球、度假為主,堅持星級球童服務特色;
            2015-2020年:以度假、養生為主,堅持休閑度假特色;
            2020年:以養生為主,打造休閑旅游一體化的旅游小鎮和尊貴的高爾夫假期生活。
            其次是做好前期配套,實現從打球到度假的轉變:
            1、配套游泳池,建設會所前方的景觀臺;
            2、配套健身、中醫保健、洗腳、美容美發,建設以會所為中心的娛樂休閑區;
            3、配套雙人自行車、兒童樂園、健身步道,建設以伯帝灣為中心的運動休閑區;
            4、配套游艇碼頭、環庫路,打開東湖這扇窗,打造以東湖為主題湖岸高端生活之愿景。
            三是試點新管理模式,實現管理有序
            員工笑了,客人才會笑,客人滿意了,才會再來!
            1、濤景是一個家:推動安心工程,留得人才能育人、選人、用人、管人,營造濤景大家庭;
            2、濤景是一支部隊:向解放軍學習,建立一支執行力強的團隊,才能實現高效化,企業才能出效益;
            3、濤景是一所學校:保證人才儲備是企業發展關鍵所在;
            4、實行績效管理:讓員工由被動變為主動,想干事有機會,能干事有舞臺,干好事得實惠,不干事有危機;
            5、建立標準化工程:人會懶是因為無事可干,讓員工清楚知道該干什么,干到什么程度才合適;
            6、建設企業文化:建立企業文化才能形成企業競爭力及完成企業核心目標。
            7、預算項目化:有助成本控制。
            四是提升服務:
            換位思考想客戶所想急客戶所急,一切以客戶為中心,客戶是我們衣食父母,打開客戶錢包:提供超值服務滿足客戶需求。
            1、評選服務之星:激勵優質服務提供者;
            2、開展客戶滿意度調查:了解客戶意見、建議、反饋,提升服務;
            3、提供客戶全方位服務解決方案:進行客戶深度開發——打球、接待、自住、度假、旅游、會議;
            4、堅持濤景服務特色:建立酒店星級服務標準,推廣到球僮服務、物業服務,深度開發濤景會員圈子;
            5、細節決定成敗:服務無小事。
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